Мини-отпуск

Экономика вроде стала оживать, а я почему то в этот момент решил взять мини-отпуск до 2 июня, чтобы мозг проветрить и с новыми силами в бой :) Ждите обновлений в моем блоге после отпуска.
ps. Заранее всех поздравляю с 1 июня! Заранее можно, ибо этот день, долгожданное лето никто не отменит! :-)

Человек, общество и чистая прибыль

Ценность человека в дружбе определяется его человеческими качествами, а в деловой среде той чистой прибылью, что они могут генерировать. Чистая прибыль – это деньги, которые остаются у компании после оплаты всех расходов. Эти деньги можно увидеть, потрогать и пересчитать. Они существуют. Они лежат на банковском счету и могут быть пущены в дело. Эта денежная сумма не может поменяться без вашей воли. Именно она является наилучшим индикатором успеха или неудачи вашего бизнеса.
Откуда поступают эта прибыль? От маркетинга и продаж. Другого источника не существует. Все ссуды, залоги и кредиты погашаются только из прибылей от маркетинга и продаж.
Чем большую пользу вы приносите своей компании, тем более ценным и важным для нее являетесь. Чем больше от вас прибыль, тем выше ваша зарплата и тем быстрее развивается ваша карьера. Продажи играют главную роль в жизни едва ли не любой организации.
Одной из важнейших привычек, которую вы можете выработать в этой связи, является привычка ориентироваться на продажи. На этом сосредоточены все успешные предприниматели и деловые люди. При этом они постоянно думают об удовлетворении своих клиентов. Более того, всем им свойственно то, что Томас Питерc назвал "манией обслуживания клиентов".
Эти люди беспрерывно думают о том, как продавать больше, увеличив количество и качество своих клиентов. Они стремятся заполучить новых и удержать старых клиентов, освоить более крупные и прибыльные рынки. Привычка ориентироваться на клиента просто необходима, если вы хотите стать миллионером, работая на себя или на крупную компанию.

Мысли после похода на тренинг

Сегодня был на тренинге ”Сделай себя сам”. Интересно конечно, такие тренинги ободряют. Цена тренинга мне показалась несколько высокой - 2000 рублей за группу в 17 человек и 2 часа времени, но оплачивала компания, что слаживает чувства :) Конечно, так или иначе, но каждый человек делает себя сам. Конечно, то, кем вы являетесь на сегодняшний день, может быть определено вашим детством. Однако то, кем вы можете стать, находится исключительно в вашей власти. Великий принцип: "Вы получаете то, о чем думаете большую часть времени" подразумевает ваши мысли сегодня, в данный момент. Определить вашу судьбу не может то, о чем вы думали в прошлом или будете думать в будущем. Все, что у вас есть или будет, определяется вашими мыслями в тот или иной конкретный момент. При этом вы можете взять такие мысли под свой полный контроль в любое время, когда пожелаете.
Контролируя внутренний диалог со своим "я", вы очень скоро станете оптимистом. Прямо сегодня примите решение выработать привычку говорить с самим собой положительно. Как можно чаще повторяйте про себя такие слова: "Я себе нравлюсь!" или "Я могу это сделать!" Если кто-то будет спрашивать вас, как вы себя чувствуете, всегда говорите в ответ: "Я чувствую себя просто великолепно!" Думая же о своей работе, говорите себе: "Я люблю свою работу! Я действительно люблю ее!"
Большинство психологов полагают, что 95% наших эмоций определяются тем, что мы думаем, и словами, которые мы говорим себе в повседневной жизни. Используя самодисциплину и самоконтроль, начните думать и говорить большую часть времени о тех вещах, которые вам нравятся. При этом не забивайте голову вещами, которые вас не привлекают, беспокоят или пугают.

Негативные эмоции по Успенскому

Главной причиной негативных эмоций, согласно Успенскому, является внутреннее рассмотрение. Это происходит, когда вы становитесь слишком озабоченным по поводу того, как люди обращаются с вами (относятся к вам?). Если вы ощущаете, что кто-то не удостаивает вас уважения, которого вы заслуживаете, вы можете почувствовать себя оскорбленным и злым и захотите противостоять (восстать). Если люди грубы ИЛИ безразличны к вам, вы можете воспринять их поведение как нападение на вашу личность или характер.
Эта интерпретация их отношения или поведения может вас разозлить или сделать подавленным.
Психологи говорят, что все, что мы делаем, - это для того, чтобы повысить свое самоуважение и чувство собственного достоинства или чтобы защитить его от унижения другими людьми или обстоятельствами. Если ваше самоуважение не настолько высоко, каковым оно могло бы быть, вы будете чувствительны к действиям и реакциям других людей в отношении вас. Вы будете все воспринимать лично, а точнее, как будто то, что они сказали или сделали, было сознательно и специально направленно против вас. Однако, это редко бывает так.
Дело в том, что большинство людей занято собой и своими собственными проблемами. 99% своего времени люди погружены в свои собственные мысли о себе. Они посвящают оставшийся 1 % эмоциональной энергии, которая у них имеется, кому-то еще в мире, включая вас Человек, обгоняющий вас на дороге, настолько погружен в свои собственные мысли, что он даже не подозревает о вашем существовании. Было бы глупо злиться и расстраиваться по поводу его бессмысленного действия.

Жуткое слово "оправдание"

Оправдание - это то, что вы делаете, когда вы создаете причину для своей злости или для своего несчастья. Вы говорите себе, и всем, кто готов слушать, как плохо с вами обращались и как отвратительно себя вел другой человек. Вы постоянно пересказываете ситуацию по-новому в своем сознании. Вы повторяете все причины вашего расстройства. Каждый раз, думая об этом человеке или ситуации, вы становитесь злым. Вы чувствуете себя привязанным к вашей злости, как будто вы дорого за это заплатили, особенно когда в вашей самооценке, вы были таким хорошим и добродетельным человеком.
То, как вы препятствуете естественной тенденции, к оправданию и рационализации - это, отказываясь быть вовлеченным в нее. Вместо этого вы прекращаете оправдания. Вы используете свой замечательный ум, чтобы думать о причинах, не оправдывать свои негативные эмоции. Помните, ваши негативные эмоции не приносят вам ничего хорошего. Они абсолютно разрушительны. Они не действуют на другого человека и не изменяют ситуацию. Они просто подрывают ваше счастье и самоуверенность, делая вас слабее и менее эффективным в других областях жизни.
Вместо того, чтобы оправдывать ваш гнев и несчастье, вы должны использовать свои умственные способности, и воображение, чтобы простить другого человека или уйти от несчастной ситуации. Например, если кто-то обгоняет вас на дороге, вместо того, чтобы разозлиться, вы говорите: «Хорошо, мне нужно быть более внимательным в следующий раз», «Мне кажется, это - у него сегодня плохой день», пли «Должно быть, он опаздывает на важную встречу».

К сожалению, существует несколько мифов, которые мы принимаем, пока растем, которые могут нарушить наши надежды на успех, радость и дальнейшие выполнения в жизни. Давайте рассмотрим эти самоограничивающие верования один за другим.
Первое и наихудшее объединяются в чувстве: «Я недостаточно хорош». Это - основная предпосылка, которая вызывает чувство неполноценности и неадекватности. Мы признаем, что кто-то лучше пас, только потому что, в один момент они действуют лучше нас. Мы чувствуем, что они должны заслуживать большего, чем мы. Таким образом, мы должны заслуживать меньшего, чем они. Это ощущение бесполезности сидит глубоко в психике и служит причиной того, что мы продаем себя слишком дешево. Мы нацеливаемся на меньшее, чем мы способны сделать на самом деле. Чтобы не потерпеть неудачу в новой цели, мы просто не ставим ее на I место.
Правильной основной предпосылкой, которую вам нужно развивать, или верить в то, что вы ее имеете, это то, что вы не только достаточно хорошие, но то, что вы способны быть превосходными в любой, важной для вас, сфере. Вы имеете неограниченный потенциал быть, делать и иметь больше чем то, чего вы когда-либо до сих нор достигли. Как У. Шекспир сказал в «Буре»: «То, что в прошлом - это пролог». Все, чего вы достигли в прошлом, - это только лишь тень того, что вы сможете сделать в будущем.

В дополнение к предыдущему посту

После написания предыдущего поста возникла ещё одна мысль по теме. Оооочень важно отметить, что решающим фактором в вашей самооценке является то, насколько совпадают ваше восприятие самих себя - ваши реальные поступки и поведение - с вашим идеалом, вашим представлением о том, как бы вы действовали наилучшим образом. Вы всегда в подсознании сравниваете ваши фактические жизненные проявления с идеальными. Всегда когда вы почувствуете, что живете на пределе собственных возможностей, вы будете испытывать радостный трепет. Ваша самооценка взлетает, вы чувствуете себя счастливым и удовлетворенным.
Когда бы вы не сделали или не сказали что-то, что расходится с вашими идеалами или вашим максимальным возможным уровнем, вы всегда почувствуете, что ваша самооценка падает. В случае, если между желаемым и реальным большое расхождение вы становитесь полностью собой недовольными. Вот почему вы злитесь на себя, потерпев неудачу или ведете себя недостойно с другими людьми. Образ вашего “идеального я” Постоянно напоминает вам, насколько лучше вы можете быть.

Залог моего успеха в маркетинге

Успех в моей отрасли работы, как и в работе рекламных специалистов, во многом зависит от правильности использования самооценки другого человека. Посмотрите, например, как рекламируются швейцарские часы стоимостью в тысячу евро – упор на статус. А что такое статус? Это абсолютно не только Ваша позиция на работе или денежка в кошельке. Это самооценка.
О самооценке любят рассуждать педагоги, но я предлагаю посмотреть на нёе под другим углом. Это эмоциональная составляющая вашей личности, важнейший фактор, определяющий мысли, чувства и поведение. Ваш уровень самооценки в значительной степени влияет на большинство событий, происходящих в вашей жизни.
Ваша самооценка показывает насколько вы сами себе нравитесь, насколько вы довольны собой. Чем больше вы себе нравитесь, тем лучше результаты любой вашей деятельности. По закону взаимозависимости, чем результативнее ваши действия, тем больше вы себе нравитесь.
Ваша самооценка - это «ядро ядерного реактора» вашей индивидуальности. Она является источником энергии, определяющий уровни уверенности в себе и энтузиазма. Чем больше вы нравитесь себе самому, тем выше будут стандарты, которые вы для себя установите. Чем больше вы себе нравитесь, тем масштабнее будут цели, которые перёд собой поставите и тем упорнее вы станете их добиваться.
Уровень вашей самооценки определяет качество взаимоотношений с окружающими. Чем больше вы себе нравитесь и уважаете себя, тем больше симпатии и уважения вы вызываете у других людей. В бизнесе и карьере ваш личный уровень самооценки станет критическим фактором, определяющим будут или нет люди покупать у вас продукцию и товары, нанимать вас на работу, заключать сделки и даже давать вам в долг. Чем лучше ваша самооценка, тем лучшим вы станете партнером пли супругом.

Повышая самооценку, уменьшаешь страхи

На сегодняшний день психологи единодушны во мнении, что самооценка человека лежит в основе его самосознания и индивидуальности. Каждый позитивный сдвиг в развитии вашей личности или в ваших действиях повышает вашу самооценку, чувство самоудовлетворения и самоуважения. Чем больше вы себе нравитесь, тем выше ваш авторитет и, соответственно, чем выше оценка собственных поступков, тем быстрее вы приближаетесь к своему идеальному образу.
Хорошие новости заключаются в том, что существует прямая и обратная связь между уровнем вашей самооценки и вашим страхом перед неудачей или отказом. Чем больше вы себе нравитесь, тем меньше вы боитесь неудачи. Чем больше вы себе нравитесь, тем меньше вас заботит мнение других людей и тем меньше вы боитесь критики. Чем больше вы себе нравитесь, тем больше ваши решения основываются па ваших собственных целях и стандартах, и тем меньше вы заботитесь о том, что подумают или скажут остальные.

Чистый лист

Прочитал книгу David Hume “Tabula rasa”, переводится как ”чистый лист”. По сути, книга посвящена единственной теории, она говорит о том, что человек пришел в этот мир нейтральным, абсолютно чистым от идей и мыслей; соответственно весь опыт приобретается лишь в процессе жизни. Я по этой теме писал некоторое время назад, но этот автор навеял новые мысли.
Сознание только что родившегося человека – это ещё абсолютно чистый лист, на который каждый индивидуум, общающийся с ним, каждое событие оставляет свой след, свою отметину. Взрослый человек - это сумма, общий итог того, чему он или она научились, тех ощущений и опыта, который был получен во время взросления. То, что человек делает и кем становится, является результатом условий, в которых он вырос. Как писал Аристотель, что припечатаешь, то и отпечатается.
Вероятно, величайшим прорывом в области человеческого потенциала в двадцатом веке стало открытие самоконцепции (self-concept). Идея заключается в том, что каждая личность развивает определенный набор убеждений о самом себе, начиная с рождения. Ваша самоконцепция становится определяющей программой вашего подсознательного компьютера, определяющего ваши мысли, высказывания и чувства. По этой причине, все изменения, происходящие в вашей жизни, начинаются с изменений вашего образа мыслей и чувств по отношению к себе и своему миру.
Ребенок появляется на свет, не имея самоконцепции вообще. Каждая мысль, мнение о чем-либо, чувство, отношение к чему-либо, шкала ценностей, которая есть у взрослого человека - всему этому вы научились в детстве. То чем вы являетесь на сегодняшний день - это результат идеи или впечатления, которое вы восприняли как истину. Когда вы верите, что что-либо является истиной, это действительно становится истиной для вас, даже если фактически это не так.

Судьба абитуриента

Знакомые спросили о том, куда пристроить своего отпрыска на учебу, в ВУЗ. Спросили у меня, так как предполагается, что за пацана решат папа с мамой. Что ж, классический случай. Может оно и к лучшему, если молодой человек смышленый, но определиться сам не может. Я занимаюсь маркетингом, в меньшей степени менеджментом, потому сделал панорамный обзор не только учебных заведений Москвы, но и Питера, Екатеринбурга, Самары. Благо знаю, кто там преподает.
Хотя просто толку учиться нет. Выучился, дальше то что? работать идти нужен опыт, его нужно ещё во время учебы получать. А отличный опыт можно получить, учась и на смежных специальностях. Проблема лишь в том только, что для приобретения опыта недюжинное желание нужно. Без желания почти ничего не получится, а чтобы оно было, нужно рвение... дык ведь решили то папа с мамой...
В абитуриенте ещё до факта сдачи экзаменов нужно пробуждать хоть какое-то рвение, а то потом горечь слез может не знать предела...

Поднимаем самодисциплину

Baльтep Кpoнкaйт как-то cкaзaл, что нe мoжет пpeдcтaвить ceбe чeлoвeкa, дoбившeгocя ycпexa, кoтopый нe oтдaл этoй игpe в жизнь вce, чтo y нeгo былo. Всегда пepвый шaг к ycпexy - этo peшить чeгo вы xoтитe oт жизни. Mнoгиe люди мeчтaют oб ycпexe, нo тoлькo небольшое число дeлaет тo, чтo пpeвpaтит иx мeчтy в peaльнocть. Oни пoнимaют, чтo иx жизнь и paбoтa - этo ничeгo, кpoмe paбoты, и oни cпpaшивaют y ceбя, пoчeмy oни нe ycпeшны. Чтoбы выигpaть этy игpy в жизнь, вы дoлжны быть пpeдaнным. Быть пpeдaнным oзнaчaeт пoлнocтью oтдaть ceбя мeчтe. Этo и ecть caмoдиcциплинa. У людeй, кoтopыe дoбилиcь ycпexa, ecть oднa oбщaя чepтa - caмoдиcциплинa. Caмoдиcциплинa - этo ocнoвa caмoyлyчшeния. Oнa oбpaщaeт вaши pecypcы вpeмeни, дeнeг и энepгии в пpивычкy изyчaть и pacти к чeмy-тo нoвoмy и лyчшeмy кaждый дeнь. Paзвивaть caмoдиcциплинy - этo oзнaчaeт влaдeть cвoим paзyмoм дo тaкoй cтeпeни, чтo вaши эмoции и влeчeния взяты пoд кoнтpoль. Этo кaк paз тo, чтo вы дeлaeтe, чтoбы дocтичь caмoдиcциплины. Bы гoвopитe ceбe: "Я влaдeю cвoим paзyмoм. Я влaдeю cвoим тeлoм. Я кoнтpoлиpyю cвoи дeйcтвия". Boт чтo oзнaчaeт caмoдиcциплинa. Этo знaчит дeлaть тo, чтo вaм нyжнo дeлaть, кoгдa вaм cлeдyeт этo дeлaть.
Вpeмя, кoтopoe нaм выдeлили нa этoй зeмлe - этo пyтeшecтвиe, и им нyжнo нacлaждaтьcя и дeлитьcя. Cлишкoм чacтo, вмecтo тoгo, чтoбы нacлaждaтьcя ceгoдняшним днeм, мы пoгpyжaeмcя в пpoблeмы вчepaшнeгo. Важно не забывать прошлое, ценить накопленный опыт, но жить сегодня с прицелом на завтра.

Отечественная маркетинговая попа

Общался недавно с коллегой из США, обсудили насущные проблемы современного маркетинга. Такое ощущение, что у двух стран абсолютно разные рынки, абсолютно разные потребители в плане психологии. Задачи ставятся и решаются абсолютно по разному, в момент я бы сказал диаметрально противоположными способами.
В чем здесь секрет? Думаю, что в обыкновенной психологии. Американцы, в отличие от наших соотечественников, имеют уже все и вся... то есть, удовлетворены первые ступени пирамиды Маслоу, причем достаточно качественно. Хотя в кредит, но это уже другой вопрос....
Для наших же - и йогурт с персиками в диковинку пока, осталось все правильно завернуть в рекламное объявление.
В маркетинге можно немного опережать время, если смотреть опыт западных стран. К сожалению или счастье, некоторые слишком далеко оторвались от реалий стран СНГ, не нам несколько шагов, но на пару километров. Так оторвались, что с российской стороны дороги в конце почти и не видать. Осилим ли? догоним ли?

Кризисные моменты в маркетинге

В условиях финансового кризиса стали резать бюджеты на рекламу. В то же время сама реклама стала также менее эффективной, но то понятно, у людей ведь покупательская способность также сократилась. Это не есть хорошо абсолютно для всех компаний. Рекламные агентства, рекламные площадки также стали снижать стоимость размещения рекламы, это, конечно, новость хорошая.
Игорь Манн в своей книге написал о том, что маркетинг с нулевым бюджетом, это не обязательно нулевой маркетинг. Действительно, опытный маркетолог должен делать какой-то положительный эффект и с небольшими выделенными суммами. Но если есть возможность, лучше не бежать впереди паровоза, не срезать бюджеты, дождаться некоторого восстановления рынков.
Руководители начитались "умных" книг и теперь с превеликим удовольствием "сушат" разными способами свои расходы. Умело так и эффекктивно. В итоге у сотрудников снижается реальная заработная плата, падает мотивация к труду. Нужно распоряжаться деньгами с умом, это далеко не означает тотальную экономию.
Нужно быть щедрым для дойной коровы, а в некоторыз компаниях это не только отдел активных продаж, но и маркетинга.